Управляющая компания (УК) отвечает за содержание многоквартирного дома и должна реагировать на обращения жильцов. Рассмотрим правильный порядок составления и подачи письменного обращения.
Содержание
1. Подготовка письменного обращения
Письмо в УК должно содержать обязательные элементы:
| 1 | Шапка документа | Наименование УК, ФИО руководителя, ваш адрес и контакты |
| 2 | Заголовок | "Заявление" или "Обращение" |
| 3 | Основной текст | Суть проблемы с указанием точного адреса и деталей |
| 4 | Требования | Четкое изложение того, что вы хотите от УК |
| 5 | Дата и подпись | Собственноручная подпись с расшифровкой |
2. Способы подачи обращения
Личная подача
- Подготовьте два экземпляра письма
- Обратитесь в приемную УК
- Попросите зарегистрировать обращение
- На своем экземпляре получите отметку о приеме
Почтовая отправка
- Отправляйте заказным письмом с уведомлением
- Сохраните квитанцию об отправке
- Уведомление подтвердит факт получения письма УК
Электронная подача
Многие УК принимают обращения:
- Через официальный сайт компании
- По электронной почте (сохраните подтверждение отправки)
- Через портал "Госуслуги" (раздел "ЖКХ")
3. Образец содержания письма
Пример основной части обращения:
"Прошу устранить следующие нарушения в содержании общего имущества дома по адресу: [полный адрес]. В [указать место] обнаружено [описать проблему: протечка, неисправность и т.д.]. На основании ст. 161 ЖК РФ прошу устранить нарушения в течение 10 дней с момента получения данного обращения."
4. Сроки рассмотрения
По закону УК обязана:
- Зарегистрировать обращение в течение 3 дней
- Дать письменный ответ в течение 10 рабочих дней
- В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней
Что делать при отсутствии реакции
- Направьте повторное обращение с ссылкой на первое
- Подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию
- Обратитесь в прокуратуру или суд
