Как обратиться в поддержку ЛЕСТА

Сервис ЛЕСТА (LESTA) предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов по микрозаймам. Рассмотрим официальные каналы обращения.

1. Способы связи со службой поддержки ЛЕСТА

2. Подготовка к обращению

• Зарегистрируйтесь в личном кабинете ЛЕСТА
• Подготовьте номер договора займа
• Укажите дату получения займа
• Четко сформулируйте суть проблемы
• Соберите подтверждающие документы (при наличии)

3. Обращение через горячую линию

1. Наберите номер 8-800-700-84-28
2. Следуйте голосовым инструкциям
3. Для соединения с оператором нажмите 0
4. Назовите номер договора и ФИО
5. Опишите проблему оператору
6. Запишите номер обращения

4. Написание в онлайн-поддержку

5. Обращение по электронной почте

• Адрес: support@lesta.ru
• В теме письма укажите "Обращение клиента"
• В тексте сообщения приведите:
  • ФИО
  • Номер договора
  • Дату займа
  • Суть проблемы
• Приложите скриншоты или документы

6. Время работы поддержки

7. Рекомендации по эффективному обращению

• Сохраняйте спокойствие и вежливость
• Фиксируйте даты и номера обращений
• Сохраняйте переписку с поддержкой
• При технических проблемх делайте скриншоты
• Проверяйте папку "Спам" при ожидании ответа

Для быстрого решения вопросов рекомендуется использовать горячую линию или онлайн-чат. При сложных ситуациях лучше составить письменное обращение по электронной почте с приложением подтверждающих документов.