| Метод | Описание |
| Горячая линия | 8-800-700-84-28 (бесплатно по России) |
| Электронная почта | support@lesta.ru |
| Онлайн-чат | В личном кабинете на сайте |
| Мобильное приложение | Через раздел помощи в приложении ЛЕСТА |
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете ЛЕСТА
- Подготовьте номер договора займа
- Укажите дату получения займа
- Четко сформулируйте суть проблемы
- Соберите подтверждающие документы (при наличии)
- Наберите номер 8-800-700-84-28
- Следуйте голосовым инструкциям
- Для соединения с оператором нажмите 0
- Назовите номер договора и ФИО
- Опишите проблему оператору
- Запишите номер обращения
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизуйтесь в личном кабинете |
| 2 | Найдите раздел "Поддержка" |
| 3 | Выберите категорию вопроса |
| 4 | Напишите сообщение и прикрепите файлы |
- Адрес: support@lesta.ru
- В теме письма укажите "Обращение клиента"
- В тексте сообщения приведите:
- ФИО
- Номер договора
- Дату займа
- Суть проблемы
- Приложите скриншоты или документы
| Канал | Часы работы |
| Телефонная поддержка | Круглосуточно |
| Онлайн-чат | С 8:00 до 20:00 (МСК) |
| Электронная почта | Ответ в течение 1-2 рабочих дней |
Рекомендации по эффективному обращению
- Сохраняйте спокойствие и вежливость
- Фиксируйте даты и номера обращений
- Сохраняйте переписку с поддержкой
- При технических проблемх делайте скриншоты
- Проверяйте папку "Спам" при ожидании ответа
Для быстрого решения вопросов рекомендуется использовать горячую линию или онлайн-чат. При сложных ситуациях лучше составить письменное обращение по электронной почте с приложением подтверждающих документов.
