Проблемы с авторизацией на сайте РЖД возникают у многих пользователей. Рассмотрим основные причины и способы их решения.
Содержание
Технические проблемы
- Плановые технические работы на сайте
- Перегрузка серверов в период активных продаж билетов
- Проблемы с интернет-соединением пользователя
- Ошибки в работе мобильного приложения
Ошибки при вводе данных
| Неправильный логин | Ошибки в написании номера телефона или email |
| Неверный пароль | Учет регистра или использование старого пароля |
| Капча | Неправильный ввод символов с картинки |
Проблемы с учетной записью
- Аккаунт временно заблокирован после нескольких неудачных попыток
- Не подтверждена регистрация (не перейдена ссылка в письме)
- Истек срок действия пароля
- Изменение правил авторизации
Браузерные проблемы
- Устаревшая версия браузера
- Включенные блокировщики рекламы и скриптов
- Некорректно работающие кэш и cookies
Способы решения проблемы
| Восстановление пароля | Использовать функцию "Забыли пароль" |
| Проверка соединения | Попробовать другой браузер или устройство |
| Очистка кэша | Удалить временные файлы браузера |
| Обращение в поддержку | Контактный центр 8-800-775-00-00 |
Если проблема не решается, рекомендуется попробовать авторизоваться позже или использовать альтернативные способы покупки билетов через кассы или терминалы.
