При смене паспорта необходимо обновить данные в программе лояльности РЖД Бонус для беспрепятственного использования накопленных баллов. Рассмотрим процедуру изменения паспортных данных.
Содержание
Способы изменения паспортных данных
| Метод | Описание | Срок обработки |
| Через личный кабинет | Самостоятельное изменение онлайн | Мгновенно |
| В мобильном приложении | Аналогично личному кабинету | Мгновенно |
| Через контактный центр | По телефону 8-800-775-00-00 | 1-3 рабочих дня |
Пошаговая инструкция через личный кабинет
Авторизация
- Войдите в личный кабинет на сайте rzdbonus.ru
- Перейдите в раздел "Мой профиль"
- Выберите "Персональные данные"
Изменение данных
- Нажмите кнопку "Изменить" рядом с паспортными данными
- Введите новые данные: серию, номер, дату выдачи
- Укажите код подразделения и кем выдан документ
- Сохраните изменения
Необходимые документы
| Ситуация | Требуемые документы |
| Смена паспорта по возрасту | Новый паспорт (скан или фото) |
| Смена ФИО | Новый паспорт и документ о смене ФИО |
| Ошибка в данных | Действующий паспорт |
Особенности для разных случаев
- При смене ФИИО потребуется дополнительная верификация
- Для иностранных граждан - данные загранпаспорта
- Детям до 14 лет - свидетельство о рождении
- При невозможности самостоятельного изменения - обращение в контактный центр
Проверка статуса изменений
- После сохранения данных проверьте их корректность
- При изменении через контактный центр - запросите подтверждение
- Убедитесь, что новые данные отображаются в профиле
- Проверьте возможность бронирования билетов
Важные нюансы
| Аспект | Рекомендация |
| Срок действия | Обновляйте данные в течение 30 дней после смены паспорта |
| Баллы | Накопленные баллы сохраняются после изменения данных |
| Ошибки | При обнаружении ошибок обратитесь в поддержку |
Своевременное обновление паспортных данных в программе РЖД Бонус обеспечивает беспроблемное использование карты лояльности и накопленных баллов при покупке билетов.
