Отслеживание статуса заказа позволяет быть в курсе этапов обработки и доставки вашей покупки. Рассмотрим все доступные способы проверки.
Содержание
Основные способы проверки статуса
- Через личный кабинет на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- По номеру заказа без авторизации
- Через уведомления по email и SMS
Проверка в личном кабинете
| Шаг 1 | Авторизуйтесь на сайте Ozon |
| Шаг 2 | Перейдите в раздел "Мои заказы" |
| Шаг 3 | Выберите нужный заказ из списка |
| Шаг 4 | Просмотрите текущий статус и детали |
Проверка по номеру заказа
Если нет возможности войти в аккаунт:
- Найдите номер заказа в письме или SMS
- Перейдите на страницу "Отследить заказ"
- Введите номер заказа в соответствующее поле
- Нажмите кнопку "Проверить статус"
Основные статусы заказа
| Статус | Значение |
| Оформлен | Заказ принят, но еще не обработан |
| Собирается | Товары готовят к отправке |
| Передан в доставку | Заказ отправлен получателю |
| Доставлен | Товар прибыл в пункт выдачи |
| Получен | Покупатель забрал заказ |
Дополнительная информация
- Статусы обновляются в реальном времени
- При изменении статуса приходят уведомления
- Для международных заказов доступна расширенная информация
- В деталях заказа можно увидеть контакты продавца
Если статус заказа долго не обновляется или вызывает вопросы, рекомендуем обратиться в службу поддержки Ozon через раздел помощи в личном кабинете.
