Маркетплейс Ozon предоставляет несколько способов отслеживания сроков доставки заказа. Рассмотрим подробно, где и как можно посмотреть, когда приедет товар.
Содержание
Маркетплейс Ozon предоставляет несколько способов отслеживания сроков доставки заказа. Рассмотрим подробно, где и как можно посмотреть, когда приедет товар.
Способы проверки сроков доставки
| Способ проверки | Как использовать | Преимущества |
| Личный кабинет | Раздел "Мои заказы" → "Текущие" | Актуальная информация 24/7 |
| Мобильное приложение | Вкладка "Заказы" → Выбрать заказ | Push-уведомления об изменениях |
| СМС-уведомления | Сообщения от Ozon с номером заказа | Не требует интернета |
Пошаговая инструкция для личного кабинета
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите на номер заказа для деталей
- Проверьте блок "Статус заказа" и "Дата доставки"
Какая информация отображается
- Текущий статус заказа (обработка, доставка, получение)
- Ориентировочная дата доставки
- Номер для отслеживания (если доступен)
- Контактные данные курьера (при назначении)
Что делать, если сроки изменились
| Ситуация | Действия |
| Доставка задерживается | Проверить статус, связаться с поддержкой |
| Дата не отображается | Дождаться обработки заказа (1-24 часа) |
| Нужны точные часы доставки | Дождаться SMS от курьера (за 1-2 часа) |
Дополнительные способы проверки
- Телефон горячей линии Ozon: 8-800-234-55-55
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Email-уведомления с актуальным статусом
- Отслеживание по трек-номеру (для почтовых отправлений)
Как настроить уведомления о доставке
- В приложении зайдите в "Настройки"
- Выберите "Уведомления"
- Активируйте пункт "Статусы заказов"
- Укажите предпочтительный способ оповещения
