Горячая линия ВТБ предоставляет клиентам возможность оперативно решать вопросы, связанные с банковскими продуктами и услугами. Рассмотрим все доступные способы связи со службой поддержки банка.
Содержание
Основные номера горячей линии ВТБ
| Назначение | Номер телефона |
| Общий номер для физических лиц | 8 800 100-24-24 |
| Для звонков из-за границы | +7 495 739-77-77 |
| Служба безопасности | 8 800 200-23-26 |
Как дозвониться в ВТБ
Подготовка к звонку
- Имейте под рукой паспорт или договор с банком
- Подготовьте карту (если вопрос связан с ней)
- Уточните время работы горячей линии
Время работы операторов
| День недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 08:00 - 21:00 (по московскому времени) |
| Суббота-воскресенье | 09:00 - 18:00 (по московскому времени) |
Навигация по голосовому меню
- Нажмите 1 - для физических лиц
- Нажмите 2 - для бизнес-клиентов
- Нажмите 3 - служба безопасности
- Нажмите 0 - соединение с оператором
Альтернативные способы связи
- Через мобильное приложение ВТБ (встроенный чат)
- На официальном сайте банка (форма обратной связи)
- В отделениях ВТБ (личный визит)
- Через официальные соцсети банка
Рекомендации для быстрого решения вопросов
| Проблема | Что сообщить оператору |
| Заблокирована карта | Номер карты, дату и сумму последней операции |
| Проблемы с интернет-банком | Логин, тип устройства, описание ошибки |
| Оспаривание операции | Дату, сумму и место совершения операции |
Важная информация
Горячая линия ВТБ не запрашивает у клиентов ПИН-коды, CVV-коды карт и полные реквизиты. При подозрении на мошенничество немедленно прекратите разговор и сообщите в службу безопасности банка.
