После оплаты товара на маркетплейсе Wildberries покупателей часто интересует дальнейшая судьба их заказа. Рассмотрим полный цикл обработки оплаченных товаров на платформе.
Содержание
После оплаты товара на маркетплейсе Wildberries покупателей часто интересует дальнейшая судьба их заказа. Рассмотрим полный цикл обработки оплаченных товаров на платформе.
1. Статусы оплаченных товаров
| Статус | Описание |
| Обработка | Заказ принят, готовится к отправке |
| Передан в доставку | Товар отправлен со склада |
| В пути | Находится в процессе транспортировки |
| Доставлен | Поступил в пункт выдачи |
2. Процесс обработки оплаченного заказа
- Подтверждение оплаты системой
- Формирование заказа на складе
- Упаковка и маркировка товара
- Передача в службу доставки
- Транспортировка в пункт выдачи
3. Сроки хранения оплаченных товаров
- Стандартный срок хранения - 3 дня
- Возможность продления до 7 дней
- Автоматический возврат при неполучении
- Уведомления о приближении крайнего срока
4. Возврат оплаченных товаров
4.1. Условия возврата
- 14 дней на возврат по закону о защите прав потребителей
- Возможность отказа при получении
- Бесплатный возврат ненадлежащего качества
4.2. Процесс возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | До 5 рабочих дней |
| Наличные при получении | На карту Wildberries до 10 дней |
5. Особенности хранения на складах
- Температурный и влажностный контроль
- Защита от повреждений
- Соблюдение сроков годности
- Автоматизированная система учета
6. Что происходит с невыкупленными товарами
- Возврат продавцу
- Повторное размещение на маркетплейсе
- Уценка или распродажа
- Утилизация (для скоропортящихся товаров)
Заключение
Wildberries обеспечивает полный контроль за оплаченными товарами на всех этапах - от обработки заказа до доставки и возможного возврата. Покупатели могут отслеживать статус своих заказов через личный кабинет, а в случае необходимости - воспользоваться правом возврата в установленные сроки.
