Отмена заказа в приложении Летуаль возможна до момента его отправки. Рассмотрим пошаговую инструкцию по отмене заказа и важные условия возврата.
Содержание
Отмена заказа в приложении Летуаль возможна до момента его отправки. Рассмотрим пошаговую инструкцию по отмене заказа и важные условия возврата.
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены | Способ отмены |
| Оформлен | Да | Самостоятельно в приложении |
| Обрабатывается | Да | Через поддержку |
| Отправлен | Нет | Только возврат после получения |
Пошаговая инструкция отмены
Для необработанных заказов
- Откройте приложение Летуаль
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Для заказов в обработке
- Найдите номер заказа в приложении
- Позвоните в поддержку по телефону 8-800-333-83-38
- Назовите оператору номер заказа
- Подтвердите запрос на отмену
Сроки возврата денег
- Наличные при получении - отмена без возврата
- Банковской картой - 3-10 рабочих дней
- Электронные деньги - 1-3 рабочих дня
- Бонусные баллы - мгновенно
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли отменить часть заказа? | Только весь заказ целиком |
| Как узнать статус отмены? | В разделе "Мои заказы" или по SMS |
| Что делать если кнопка отмены не активна? | Заказ уже обрабатывается, звоните в поддержку |
Важные нюансы
- Отмена возможна в течение 30 минут после оформления
- Заказы по акции "Бесплатная доставка" теряют это преимущество при повторном заказе
- Подарочные сертификаты не восстанавливаются при отмене
- Уведомление об отмене приходит на email и в смс
Отмена заказа в приложении Летуаль - простая процедура, если действовать быстро. Для успешной отмены важно отслеживать статус заказа и не пропустить момент, когда он перейдет в стадию "Отправлен". В случае затруднений всегда можно обратиться в службу поддержки.
