Отмена неоплаченного заказа на Wildberries имеет свои особенности. Рассмотрим правильную процедуру отмены таких заказов через приложение и веб-сайт.
Содержание
Отмена неоплаченного заказа на Wildberries имеет свои особенности. Рассмотрим правильную процедуру отмены таких заказов через приложение и веб-сайт.
Условия отмены неоплаченного заказа
- Заказ не был оплачен
- Не прошло более 24 часов с момента оформления
- Статус заказа "Ожидает оплаты"
- Продавец не начал обработку заказа
Способы отмены неоплаченного заказа
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите неоплаченный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Через веб-сайт
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru |
| 2 | Откройте "Личный кабинет" |
| 3 | Перейдите в "Мои заказы" |
| 4 | Нажмите "Отменить" рядом с нужным заказом |
Что происходит после отмены
- Заказ исчезает из списка активных
- Товары возвращаются в корзину (если не удалены)
- Приходит уведомление об отмене
- Возможен повторный заказ тех же товаров
Если кнопка отмены недоступна
- Заказ уже перешел в статус "Оплачен"
- Прошло более 24 часов с момента оформления
- Продавец начал обработку заказа
- Необходимо обратиться в поддержку
Рекомендации
- Отменяйте неоплаченные заказы как можно раньше
- Проверяйте статус заказа перед отменой
- При проблемах обращайтесь в службу поддержки
- Сохраняйте уведомления об отмене
