Доставка заказов с AliExpress проходит несколько этапов перед попаданием к покупателю. Рассмотрим весь процесс получения посылки от момента заказа до вручения.
Содержание
Этапы доставки посылки
| Этап | Срок | Описание |
| Обработка заказа | 1-3 дня | Проверка и упаковка товара продавцом |
| Отправка | 1-7 дней | Передача перевозчику и таможенное оформление |
| Международная перевозка | 7-30 дней | Доставка в страну получателя |
| Таможня | 1-5 дней | Таможенный контроль и очистка |
| Последняя миля | 3-10 дней | Доставка по стране получателя |
Способы доставки AliExpress
Популярные варианты:
- AliExpress Standard Shipping - стандартная экономичная доставка
- Cainiao Super Economy - для легких мелких посылок
- AliExpress Premium Shipping - ускоренный вариант
- Russian Post - через Почту России
- СДЭК, Boxberry, DHL - курьерские службы
Как отследить посылку
Методы отслеживания:
- В личном кабинете AliExpress (раздел "Мои заказы")
- Через приложение AliExpress
- На сайте перевозчика по трек-номеру
- В приложении "Почта России" для российских получателей
- Через универсальные трекеры (17Track, AfterShip)
Получение посылки
| Способ получения | Процедура |
| Почтовое отделение | Уведомление в почтовый ящик, получение по паспорту |
| Курьерская доставка | Согласование времени, вручение под роспись |
| Пункт выдачи | СМС-уведомление, получение по коду |
| Постамат | Код доступа в СМС, самостоятельное получение |
Что делать при проблемах с доставкой
- Нет уведомления - проверьте трек-номер и статус
- Посылка задерживается - обратитесь в поддержку AliExpress
- Поврежденная упаковка - составьте акт при вскрытии
- Несоответствие товара - оформите спор в течение 15 дней
Важная информация
Срок защиты покупателя на AliExpress составляет 15 дней с момента получения посылки. В этот период можно открыть спор при наличии проблем с заказом.
Таможенные особенности
- Декларирование посылок стоимостью свыше установленных лимитов
- Возможность уплаты таможенных платежей при получении
- Ограничения на определенные категории товаров
- Разные правила для физических и юридических лиц
Средние сроки доставки
| Направление | Эконом-доставка | Ускоренная |
| Китай-Россия | 15-45 дней | 7-14 дней |
| Китай-Казахстан | 20-50 дней | 10-18 дней |
| Китай-Беларусь | 18-40 дней | 8-15 дней |
