В некоторых случаях абонентам оператора Yota требуется замена SIM-карты. Рассмотрим все возможные ситуации и способы получения новой SIM-карты.
Содержание
В некоторых случаях абонентам оператора Yota требуется замена SIM-карты. Рассмотрим все возможные ситуации и способы получения новой SIM-карты.
Когда требуется замена SIM-карты
- Утеря или кража телефона вместе с SIM-картой
- Физическое повреждение карты (трещины, сколы)
- Смена формата SIM (обычная на nano-SIM или eSIM)
- Проблемы с распознаванием карты устройством
Способы замены SIM-карты
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте yota.ru
- Перейдите в раздел "Управление SIM-картой"
- Выберите опцию "Заказать новую SIM-карту"
- Укажите адрес доставки или пункт выдачи
- Подтвердите заказ
2. В салоне связи Yota
- Найдите ближайший салон Yota через карту на сайте
- Возьмите с собой паспорт
- Сообщите сотруднику о необходимости замены
- Получите новую SIM-карту и активируйте ее
Стоимость и условия замены
| Тип замены | Стоимость | Сроки |
| Плановая замена | Бесплатно | Мгновенно |
| Экстренная замена | От 100 руб. | До 24 часов |
| Доставка курьером | От 200 руб. | 1-2 дня |
Активация новой SIM-карты
- Вставьте новую SIM-карту в устройство
- Дождитесь SMS с кодом подтверждения
- Введите полученный код при запросе
- Проверьте работу интернета и звонков
Важная информация
- Номер телефона сохраняется при замене
- Баланс и тарифный план не изменяются
- Старая SIM-карта автоматически блокируется
- Для замены eSIM потребуется QR-код
Техническая поддержка
По вопросам замены SIM-карты обращайтесь в поддержку Yota по телефону 8 800 550-00-07 или через онлайн-чат на официальном сайте.
