Покупатели маркетплейса Ozon могут самостоятельно отслеживать текущее местоположение и статус доставки заказанных товаров. Рассмотрим все доступные способы проверки.
Содержание
Способы отслеживания заказа
| Метод | Описание |
| Личный кабинет Ozon | Полная информация о статусе заказа |
| Мобильное приложение | Уведомления и карта доставки |
| Электронная почта | Автоматические уведомления |
| SMS-информирование | Краткие статусы о перемещении |
Пошаговая инструкция в личном кабинете
Авторизация на сайте
- Перейдите на сайт Ozon.ru
- Войдите в личный кабинет
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
Просмотр информации о доставке
- Текущий статус обработки заказа
- Местонахождение товара (склад, сортировочный центр)
- Ориентировочные даты доставки
- Номер трек-наклейки для отслеживания
Отслеживание через мобильное приложение
| Функция | Возможности |
| Карта доставки | Визуализация маршрута товара |
| Push-уведомления | Мгновенные обновления статуса |
| Чат с поддержкой | Уточнение деталей доставки |
Как использовать трек-номер
- Найдите трек-номер в деталях заказа
- Перейдите на сайт службы доставки
- Введите номер в поле отслеживания
- Просмотрите актуальную информацию
Частые статусы заказов
- Обработка - заказ формируется на складе
- Передан в доставку - отправлен покупателю
- В пути - находится в транспортном средстве
- Доставлен в пункт выдачи - готов к получению
Что делать если статус не обновляется
- Подождите 1-2 рабочих дня
- Проверьте трек-номер на сайте перевозчика
- Обратитесь в поддержку Ozon
- Уточните информацию в пункте выдачи
Заключение
Сервисы Ozon предоставляют покупателям несколько удобных способов отслеживания местоположения заказа. Регулярная проверка статусов позволяет точно знать, когда товар поступит в пункт выдачи или будет доставлен курьером.
