Связь с оператором мобильной связи "Поговорим" доступна через несколько каналов. Рассмотрим все способы обращения в службу поддержки оператора.
Содержание
Связь с оператором мобильной связи "Поговорим" доступна через несколько каналов. Рассмотрим все способы обращения в службу поддержки оператора.
Основные номера поддержки "Поговорим"
| Тип вопроса | Номер телефона |
| Общие вопросы для абонентов | 8 800 550-05-55 |
| Техническая поддержка | 8 800 550-05-55 |
| Служба безопасности | 8 800 550-05-55 |
Как дозвониться оператору
1. С мобильного телефона "Поговорим"
- Наберите номер 8 800 550-05-55
- Дождитесь ответа автоинформатора
- Выберите нужное направление (1 - общие вопросы, 2 - техподдержка)
- Дождитесь соединения с оператором
2. С городского или другого мобильного
- Наберите 8 800 550-05-55
- Подготовьте номер телефона, по которому требуется помощь
- Будьте готовы назвать кодовое слово (если установлено)
- Имейте под рукой паспортные данные (для подтверждения личности)
Часы работы службы поддержки
- Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени)
- Экстренные случаи - круглосуточно
- В праздничные дни возможны изменения графика
Что подготовить перед звонком
- Номер телефона, по которому требуется помощь
- Кодовое слово (если установлено)
- Паспортные данные (для решения некоторых вопросов)
- Чек последнего платежа (при проблемах с оплатой)
Альтернативные способы связи
| Способ связи | Как использовать |
| Онлайн-чат | В личном кабинете на сайте pogovorim.mobi |
| Электронная почта | support@pogovorim.mobi |
| Мобильное приложение | Раздел "Помощь" в приложении "Поговорим" |
Частые вопросы, решаемые по телефону
- Проблемы с подключением/отключением услуг
- Вопросы по тарифам и остаткам
- Проблемы с пополнением счета
- Технические неполадки в сети
- Блокировка SIM-карты
Как ускорить решение вопроса
- Четко формулируйте проблему
- Звоните в менее загруженные часы (до 10:00 или после 15:00)
- Используйте автоматическое меню для простых операций
- Для сложных вопросов лучше посетить офис оператора
